「長く使える、長く愛せる」に本気で取り組む
─ 世界有数のサステナビリティ先進企業、イケアが促す変革

店舗にサステナブルの「情報発信基地」を

菅野さんサステナビリティに特化したエリアを設けているのは、店舗をひとつのメディアと考えているからです。私たちイケアは、幅広いお買い物環境の選択肢を提供したいと、オンラインストアやポップアップストアなどさまざまなタッチポイントを設けて、オムニチャネル化を加速させてきました。なかでも店舗は、商品やディスプレイを、お客さまに直に見ていただける場。その場所をいかして、大きく言えば「日本の社会において、より多くの方々にサステナブルな暮らしへの行動変容を促していく」挑戦を行なっていきたいと考えています。

ものの寿命を伸ばし、新たなサーキュラービジネスの形を模索

矢部さん商品の企画・デザイン時点からサステナビリティを考慮することによって「イケアの商品を取り入れれば、自然な形でサステナブルな暮らしを実現できる」状態を目指しています。節水やエネルギー消費量を削減するスマートな家具・家電や、プラントベースのホットドッグなどの商品を通じて、健康的で持続可能なライフスタイルに移行することをサポートするのが狙いです。

矢部さんたとえば昨今、日本でも「ブラックフライデー」の大安売りが普及していて、小売業にとっては大チャンスになっています。そんな中、家具買取りサービスのような中古家具の買取り・再販を推し進めていくことで「新しい商品が売れなくなるのでは？」という懸念がないわけではありません。でも「とにかく新しいものを安く売る」というところだけにビジネスチャンスを見出していては、いずれ限界がきます。少しずつ、新しいビジネスモデルに移行していくしかない。いまだ模索中ではありますが、ひとつしかない地球のなかで私たちに何ができるのか、新しいサーキュラービジネスの形を真剣に考えていくつもりです。

ちなみにイケア・ジャパンの代表取締役は、Chief Sustainability Officer（CSO）を兼務しているのだそうだ。これも、サステナビリティをビジネスと両立させる強い意志の表れなのかもしれない。

長く使い続けるためのサーキュラーデザイン

矢部さんヨーロッパでは啓蒙活動はすでに終わっていて、むしろ生活者のほうが企業に対して「サステナブルな事業になっているか」「『グリーンウォッシュ』（環境に配慮したかのように見せかけながら、実態がともなっていない行動や表現のこと）になっていないか」と厳しい目を向け、商品を選んでいる印象です。日本はというと、元来『もったいない』精神があるからか、ものを大切に使うこと、節水・節電のような無駄なものをカットすることについては、理解されやすい気がします。一方、循環型の原材料を利用するといったことについては、その価値や意義がなかなか伝わらないのが現状です。グローバルのコミュニケーションをそのまま日本語訳するだけではだめで、循環型の商品に移行していくべき「背景」からしっかりコミュニケーションを行い、商品を選んでいただく必要があると考えています。

だからこそ店舗では、商品とともに設置するPOPの表現ひとつとっても「本当にその商品の背景が伝わるか？」と熟考する。

菅野さんこだわりの再生可能素材やリサイクル素材を使っていても、原材料をただ書くだけで本当にその意義が伝わるか。背景にあるストーリーを伝える言葉や、ディスプレイの工夫を、日々模索しているところです。

菅野さん 耐久性のある製品にしたり、修理しやすいようにデザインしたりするのもサーキュラーデザインのひとつですが、それだけではありません。たとえばソファーのカバーが別売になっていれば「汚れたら捨てる」のではなく「カバーを交換して、長く使い続ける」ことができます。一部の家具やキッチンシステムがモジュール式(*)になっており、思いのままにカスタマイズできることで「飽きたらすべて捨てる」のではなく「一部のみを取り替えて使い続ける」ことができます。私も中古の家具の部品を用いて、唯一無二の組み合わせを自分で考えて組み立てることがありますが、シンプルに楽しいし、長く使える喜びもあります。
(*)モジュール式：パーツごとの購入が可能で、既存の商品にパーツを追加したり、一部のみ交換したりすることができる。

地域の「良き隣人」として、サステナブルな毎日をつくる

菅野さん横浜ベイクォーターにはさまざまな店舗があるので、サステナブルに関するメッセージをこれまでとは違う角度から届けられるのではと期待しています。他の店舗・ブランドのみなさまとも協働して、イベントスペースでサステナビリティイベントを行ってみたいですね。

矢部さんお客さまにはまず『サーキュラーマーケット』のコーナーに注目してほしいです。どんな“掘り出しもの”があるか、宝探しのように楽しんでいただけたらいいなと。イケアが日本に初出店してから19年。目指すは地域の「良き隣人」として、より楽しく快適でサステナブルな毎日を、商品や店舗を通じて提供していくこと。この横浜の地でも「良き隣人」として、新しいものやストーリー、価値観との出会いを創出していきたいです。